KDOC 670: 機能は使えるようにするだけでなく普及させるところまで設計する

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  • 作成
    • 2026-10-17 貴島
  • レビュー
    • 2026-10-17 貴島

概要

機能の目的は、使えるようにすることではなく、使われることである。だから機能を作るときは、普及させる仕組みまで設計するとよい。機能を作っても普及せず、使われないまま終わるのはよくある失敗である。

たとえば管理画面に2段階認証機能を追加した場合を考える。目的は設定して使ってもらうことである。普及させる仕組みは、測る・気づかせる・教えるの3つに分けられる。

  • 測る
    • どれくらい設定されたかを、メトリクスとして計測する
    • 管理者が設定状態を一覧で確認できるようにする
  • 気づかせる
    • ユーザ自身が設定状態を確認できるようにする。設定していないときはアラートを出す
    • 定期的に未設定者をリマインドして移行をうながす
  • 教える
    • 使用方法のチュートリアルを整備する。たとえば設定した直後にログアウトさせ、2段階認証でのログインを一度体験させる
    • 読みやすいヘルプドキュメントを整備する。どこまでが任意なのかを書くとすっきりする

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